Konsultan CRM untuk tim sales, CS & sosmed.

Kami implementasikan Salesforce, Zendesk, Zoho, dan Sprout Social mengikuti proses bisnis lo — mulai dari setup, migrasi data, otomasi, integrasi, sampai training tim.

Konsultasi gratis Semua layanan

Banyak CRM gagal bukan karena software-nya, tapi karena setup-nya nggak cocok sama cara tim bekerja. Kami mulai dari proses bisnis, baru ke konfigurasi — untuk sales, customer service, sampai media sosial.

Salesforce

Platform CRM enterprise nomor satu untuk sales, service, dan otomasi proses. Semua data customer, deal, dan tiket ada di satu sistem yang bisa dikustom mengikuti proses bisnis lo.

Cocok untuk: perusahaan menengah–besar dengan tim sales banyak, proses approval berlapis, dan kebutuhan integrasi ke ERP.

Modul yang kami tangani

  • Sales Cloud
  • Service Cloud
  • Flow Builder
  • Reports & Dashboards
  • AppExchange

Yang kami kerjakan

  • Implementasi Sales Cloud: lead, opportunity, pipeline & forecast
  • Service Cloud: case management, SLA & knowledge base
  • Custom object, Flow, approval process & validation rule
  • Migrasi data dari spreadsheet / CRM lama dengan Data Loader
  • Integrasi API dengan ERP & sistem internal
  • Dashboard manajemen + training admin & user
Zendesk

Helpdesk customer service: semua pertanyaan dari email, chat, media sosial, dan telepon masuk jadi tiket yang punya prioritas, pemilik, dan target waktu respons (SLA).

Cocok untuk: tim customer service yang kewalahan pesan dari banyak channel dan butuh standar waktu respons yang terukur.

Modul yang kami tangani

  • Support (Ticketing)
  • Guide (Help Center)
  • Messaging
  • Talk
  • Explore

Yang kami kerjakan

  • Setup helpdesk omnichannel: email, web chat, media sosial & telepon
  • Trigger, automation, SLA policy & routing tiket otomatis
  • Macro & template balasan supaya jawaban agent konsisten
  • Help Center & knowledge base untuk self-service customer
  • Integrasi dengan CRM, e-commerce & sistem internal
  • Laporan performa CS: waktu respons, backlog & CSAT
Zoho

Ekosistem aplikasi bisnis (CRM, Desk, Books, Forms, Analytics, dan lainnya) dengan harga terjangkau dan integrasi antar-aplikasi yang sudah jadi.

Cocok untuk: UKM dan bisnis berkembang yang mau CRM lengkap tanpa biaya lisensi enterprise.

Modul yang kami tangani

  • Zoho CRM
  • Zoho Desk
  • Zoho Books
  • Zoho Forms
  • Zoho Analytics
  • Zoho One

Yang kami kerjakan

  • Setup Zoho CRM: modul, layout & pipeline sesuai proses sales lo
  • Blueprint untuk mengunci alur kerja dan field wajib per tahap
  • Workflow rule & Deluge scripting untuk otomasi custom
  • Integrasi Zoho Books: dari quotation langsung jadi invoice
  • Zoho Desk untuk tiket customer service
  • Dashboard Zoho Analytics untuk owner & manajemen
Sprout Social

Platform manajemen media sosial: DM, komentar, dan mention dari Instagram, Facebook, X, LinkedIn, dan TikTok masuk ke satu Smart Inbox, lengkap dengan penjadwalan konten dan laporan performa.

Cocok untuk: brand dan tim marketing atau customer care yang mengelola banyak akun media sosial sekaligus.

Modul yang kami tangani

  • Smart Inbox
  • Publishing
  • Reports
  • Listening
  • Integrasi CRM

Yang kami kerjakan

  • Setup workspace, profil sosial & hak akses tim
  • Smart Inbox: tagging, aturan penugasan & target respons
  • Kalender konten & alur approval sebelum posting
  • Integrasi dengan Salesforce / Zendesk supaya percakapan sosial tercatat
  • Social listening untuk memantau brand & kompetitor
  • Laporan performa media sosial untuk manajemen

Ilustrasi dengan contoh data.

FAQ — CRM & Customer Engagement

Pertanyaan yang sering ditanya.

Berapa biaya layanan MaapCrewactive?

Tergantung ruang lingkup pekerjaan. Konsultasi awal gratis. Setelah tahap Discovery, kami kirim penawaran tertulis berisi solusi, timeline, dan biaya — tanpa biaya tersembunyi.

Berapa lama proses implementasinya?

Tergantung skala dan kompleksitasnya. Timeline kami tuliskan di tahap Blueprint sebelum pekerjaan dimulai, dan progresnya bisa lo pantau lewat demo rutin.

Apakah ada support setelah go-live?

Ada. Kami sediakan training tim, dokumentasi, dan support setelah go-live supaya sistemnya benar-benar dipakai. Untuk IT Support juga tersedia maintenance berkala.

Platform CRM mana yang cocok untuk bisnis gue?

Ringkasnya: Salesforce untuk perusahaan menengah–besar dengan proses kompleks, Zendesk untuk tim customer service multi-channel, Zoho untuk UKM yang ingin hemat biaya, dan Sprout Social untuk mengelola media sosial. Di konsultasi awal kami bantu pilih yang paling pas.

Siap mulai?

Ceritain kebutuhan lo — konsultasi awal gratis, biasanya kami balas dalam 1×24 jam kerja.

Jadwalkan konsultasi